Reklamace

Reklamace při poškození při přepravě

Pokud obdržíte zásilku poškozenou přepravou je třeba ji okamžitě reklamovat řidiči a zapsat poškození do přepravního listu nebo zásilku odmítnout. Pokud poškození zásilky nebylo při převzetí zřejmě, je třeba do 24hodin od převzetí zásilky zaslat reklamaci písemně na adresu ceit@ceit.cz a poškození zadokumentovat na fotografii včetně fotky přepravního obalu. Jedině tak můžeme reklamaci uplatnit u přepravní služby. Do zaslaní kompletní fotodokumentace a jejím potvrzení převzetí prodejcem není možné zásilku odeslat zpět.

Reklmace zboží

1. Na dodané zboží poskytuje prodávající kupujícímu záruku 24 měsíců, popřípadě u předem specifikovaných produktů delší.
2. Záruční doba počíná běžet ode dne dodání zboží kupujícímu.
3. Záruka na jednotlivé zboží se nevztahuje na škody způsobené:
   1. neodborným zacházením, obsluhou nebo neodbornou instalací,
   2. mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením,
   3. používáním dodaného zboží v rozporu s přiloženou dokumentací a návody k obsluze,
   4. vnějšími vlivy nebo škody způsobené vyšší mocí (např. přepětí v elektrické síti a živelné pohromy),
   5. zásahem a úpravami do dodaného zboží v rozporu s přiloženou dokumentací a návody k obsluze.
4. Reklamace je možné podávat emailem na ceit@ceit.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího Ceit Brno s.r.o., Kuřimská 558/23, 621 00 Brno, Česká republika.
5. V případě neoprávněné reklamace má prodávající právo požadovat po kupujícím náhradu nákladů souvisejících s neoprávněnou reklamací.
6. Reklamované zboží dopraví kupující na své náklady na provozovnu prodávajícího, jestliže není dohodnuto jinak.
7. Prodávající se zavazuje odstranit vady vzniklé na dodaném zboží v průběhu záruční lhůty (do 30 dnů) v termínu dle dohody s kupujícím, respektive bez zbytečného prodlení od oznámení vady.